CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Kim Khí Hoàng Quyên thực hiện bảo hành đối với những sản phẩm có áp dụng bảo hành theo thông tin sản phẩm, báo giá, đơn hàng hoặc thỏa thuận với khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu:

• Sản phẩm có chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định có lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc Kim Khí Hoàng Quyên.
• Khách hàng sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và đúng mục đích.

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm: theo từng sản phẩm/đơn hàng

2. Các trường hợp không thuộc bảo hành

Bảo hành có thể không áp dụng đối với:

• Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng không đúng kỹ thuật.
• Hao mòn tự nhiên.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi.
• Sản phẩm được sử dụng không đúng mục đích.
• Các trường hợp khác không thuộc phạm vi bảo hành của sản phẩm.

3. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ với Kim Khí Hoàng Quyên và cung cấp:

• Họ tên.
• Số điện thoại.
• Mã đơn hàng/hóa đơn nếu có.
• Tên sản phẩm.
• Mô tả lỗi.
• Hình ảnh/video tình trạng sản phẩm nếu cần.

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý.

4. Phương án bảo hành

Tùy tình trạng thực tế, phương án có thể bao gồm:

• Sửa chữa.
• Đổi sản phẩm.
• Thay thế.
• Hỗ trợ kỹ thuật.
• Phương án khác phù hợp với sản phẩm.

5. Chi phí bảo hành

Nếu lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc Kim Khí Hoàng Quyên, chi phí xử lý được xem xét theo từng trường hợp.

Nếu lỗi phát sinh do người sử dụng hoặc nằm ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng có thể phải chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển hoặc các chi phí liên quan.

6. Liên hệ

Điện thoại: 0933 261 771

Email: cskh@kimkhihoangquyen.info.vn

Địa chỉ: Số 73-75 Thuốc Bắc, Hoàn Kiếm, Hà Nội