CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Kim Khí Hoàng Quyên cung cấp dịch vụ giao hàng cho khách hàng mua sản phẩm thông qua website https://kimkhihoangquyen.info.vn/.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về khu vực giao hàng, thời gian xử lý đơn, thời gian giao dự kiến, phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên.

1. Khu vực giao hàng

Kim Khí Hoàng Quyên nhận giao hàng:

• Tại Hà Nội.
• Các tỉnh, thành phố khác trên toàn quốc tùy theo khả năng cung cấp của đơn vị vận chuyển.
• Đối với sản phẩm có kích thước lớn, trọng lượng lớn hoặc hàng hóa đặc thù, phương thức vận chuyển có thể được thỏa thuận riêng với khách hàng.

Đối với những khu vực mà đơn vị vận chuyển không hỗ trợ, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, quy cách và thông tin giao hàng.

Thời gian xử lý đơn thông thường: 1–7 ngày làm việc.

Đối với sản phẩm cần cắt, gia công, đóng gói theo quy cách riêng hoặc sản phẩm không có sẵn, thời gian xử lý có thể lâu hơn.

Trong trường hợp có thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển, tình trạng hàng hóa và điều kiện thực tế của đơn vị vận chuyển.

Thời gian dự kiến:

• Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày.
• Các khu vực khác: 1-7 ngày.
• Khu vực huyện, xã hoặc vùng xa: có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng.

Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, ngày nghỉ, lễ Tết, tình trạng giao thông hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên một hoặc nhiều yếu tố:

• Địa chỉ giao hàng.
• Kích thước và trọng lượng hàng hóa.
• Số lượng sản phẩm.
• Phương thức vận chuyển.
• Quy định của đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển: Miễn phí.

Đối với đơn hàng có kích thước hoặc trọng lượng lớn, Kim Khí Hoàng Quyên có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận chi phí vận chuyển trước khi giao hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.

Nếu phát hiện:

• Bao bì bị rách, móp hoặc hư hỏng nghiêm trọng.
• Hàng hóa có dấu hiệu bị thiếu.
• Hàng giao không đúng sản phẩm.
• Hàng có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển.

khách hàng nên ghi nhận tình trạng và liên hệ với Kim Khí Hoàng Quyên trong thời gian sớm nhất.

6. Giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được giao lại hoặc xử lý theo thỏa thuận nếu việc giao hàng không thành công do:

• Khách hàng cung cấp sai địa chỉ.
• Không liên lạc được với người nhận.
• Người nhận từ chối nhận hàng.
• Không có người nhận tại địa chỉ giao hàng.
• Các nguyên nhân khác thuộc trách nhiệm của người nhận.

Chi phí phát sinh do giao lại hoặc thay đổi địa chỉ có thể được tính cho khách hàng tùy từng trường hợp.

7. Hàng hóa cồng kềnh hoặc có quy cách đặc biệt

Một số sản phẩm kim khí, lưới, dây, cáp hoặc vật tư có thể có trọng lượng, chiều dài hoặc kích thước lớn.

Đối với những đơn hàng này, phương thức vận chuyển và chi phí có thể được thỏa thuận riêng trước khi giao.

8. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Khách hàng cần cung cấp chính xác:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ.
• Tên đường/phường/xã/quận/huyện/tỉnh thành.

Nếu muốn thay đổi địa chỉ sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể phải chịu các chi phí phát sinh.

9. Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Kim Khí Hoàng Quyên

Điện thoại: 0933 261 771

Email: cskh@kimkhihoangquyen.info.vn

Địa chỉ: Số 73-75 Thuốc Bắc, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Website: https://kimkhihoangquyen.info.vn/

Kim Khí Hoàng Quyên sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến giao hàng trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.